Gründe für einen Telefon Test


Es gibt verschiedene Gründe, um einen Telefon Test zu machen. Neben einem geplanten Telefon Test (zum Beispiel nach einem Urlaub) kann es zum Beispiel auch einen ungeplanten Telefon Test geben. Dieser tritt nach einem Leitungsausfall, Stromausfall oder Blitzschlag ein.

Zeitpunkt für einen Telefon Test


Der Zeitpunkt für einen Telefon Test hängt natürlich im wesentlichen davon ab, ob der Test geplant oder ungeplant ist. Macht man zum Beispiel Urlaub oder verreist ein paar Tage, dann weiß man schon: Nach dem Urlaub teste ich das Telefon.


Gab es dagegen einen Blitzeinschlag in der Nähe und man war nicht zu Hause, dann testet man erst einmal alle elektrischen Geräte. Denn selbst Blitzeinschläge in bis zu 150 Kilometer Entfernung können Überspannungsschäden auslösen.

Erwarteter Telefon Test


Der Idealfall ist natürlich ein erwarteter Telefon Test. Man kann sich auf ihn vorbereiten und erlebt keine bösen Überraschungen.
Beim geplanten Telefon Test weiß man schon vorher, dass alle Kabel sitzen.

Unerwarteter Telefon Test


Anders sieht es dagegen beim ungeplanten Telefon Test aus. Ist das Telefon kaputt? Oder liegt es an der Leitung?Natürlich könnte es auch ein Kabelbruch sein - die Möglichkeiten sind verschieden. Ein Anruf beim Provider klärt ab, ob die Störstelle vor oder nach der Telefondose zu suchen ist.
Ist sie danach zu suchen, muss man ein neues Telefon anschließen oder die Kabel austauschen. Wem das zu viel Arbeit ist, der kauft sich besser gleich ein neues Gerät für weniger als 100 Euro.

Telefon Test vom Provider


Nicht selten wird vom Provider ein Telefon Test angeordnet. Denn in zweifelhaften Fällen, zum Beispiel wenn der Provider selbst den Fehler nicht finden kann und den Techniker vermeiden will, beschuldigt er erst einmal (indirekt) den Kunden und veranlasst damit meist einen Tausch des Telefons.


Selbst kann man hier nur einen ungeplanten Telefon Test machen und nötigenfalls die Hardware, bzw. Kabel austauschen. Geht es danach immer noch nicht, bleibt man meist auf den Kosten sitzen, da Provider solche Kosten nicht zahlen wollen. Hier hilft nur hartnäckig bleiben und dem Provider mit einer fristlosen Kündigung wegen Vertragsverletzung zu drohen. Hilfreich ist es auch, der Kündigung günstige Angebote der direkten Konkurrenz vorzuzeigen. So untermauert man seine Bereitschaft, den Anbieter zu wechseln.

Telefon Test fehlgeschlagen - was nun?


Doch was macht man, wenn der Telefon Test fehlgeschlagen ist? Zum Einen die Verkabelung prüfen. Sitzen alle Stecker fest. Bemerkt man eventuell irgendwo einen Kabelbruch? Hilft auch das nichts muss der Provider einen Techniker senden. Stellt dieser fest, dass das Problem beim Provider lag und man kein neues Telefon hätte gebraucht, dann sollte man das neue Telefon dem Provider in Rechnung stellen.


Zwar versuchen Provider sich um solche Forderungen zu drücken, doch liegt die Verantwortung hier ganz klar beim Provider, wenn der seinen eigenen Fehler nicht findet und dem Kunden zu einem Austausch der Hardware rät. Generell ist es besser, von Anfang an auf den Techniker zu bestehen. Allerdings kostet dieser Geld, wenn der Techniker merkt, dass der Fehler nicht vom Netzprovider kommt - egal wie man es also macht: es ist falsch.

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